Terms and Condition

Last Updated: 18 November 2019

The user is suggested to read whole carefully because this terms could cause to the right and obligation of the user under the law.

With Signing and/or using portal register.pandi.id (furthermore mentioned as “This Portal”), every user is considered to read, know and understand the whole of content in the terms and condition. This terms and condition furthermore is an agreement between the user and the Indonesian Domain Name Registry as the organizer of this portal.

If the user disagree with one of, half of, the whole of content of this Terms and Condition, So the user is prohibited to use this portal.

  1. Definition
  2. The Principles in interpreting the term which used in Terms and Condition refers to the definition as below:

    1. “Account” is the user account which already registered and verified in this portal.
    2. “Top Up” is an activity refers to the currency transfer to the user balance.
    3. “Balance” is the temporary balance shelter on funds to accept the refund. This balance could only be used for the registration payment, renewal, and/or taking over an .id domain name which registered through this portal.
    4. “User” is the person who registered as the owner of the account and/or organization use this portal features.
    5. “Transaction” is the payment for registration, renewal, and/or diversion of .id domain name is done through this portal.
    6. “Refund” is an amount by PANDI to the User through the claim process and/or through the relevant User Balance.

  3. Scope
    1. The Terms and Condition organized about the registration requirement and transaction procedure, renewal and .id domain name diversion through register.pandi.id portal.
    2. The Management and .id domain name utilization which have been registered henceforth comply to statutory and applicable domain name policies.

  4. User Security
    1. The User hereby declares that the user is a capable and can bind himself in a legal agreement.
    2. The account registration in this portal is complimentary for public.
    3. Without prior notice, PANDI has authority to take any necessary actions for any alleged violations or violations of Terms and Condition and or applicable law, which is in the form of deactivating and or deleting user account also cancelling and or rejecting payment from the user.
    4. The user prohibited to create and/or use any software, device, feature and/or other tools that has purpose to manipulate this portal, including but unlimited to : (i) data manipulation and/or user document; (ii) crawling/scaping activity; (iii) automation activity on transaction; (v) other activity naturally marked as system manipulation action.
    5. PANDI has authority to freeze user’s balance if its proven and/or there is any fraud activity in transaction and/or violation against this Terms and Condition.
    6. The user responsible secretly keep his account and password for whole activity which has been done by User Account.
    7. PANDI will not ask for username, password, or SMS verification code or OTP code owned by user Account for any reason, therefore PANDI appeal to the user to not give the data or other important data to any organization on any behalf of PANDI or other organization which could not be guaranteed for safety.
    8. The user agrees to ensure when the user leave the activity in the end of the session and inform PANDI if there is any unauthorized use of the password or the user’s account.
    9. The user hereby comply that PANDI will not responsible for any kind of loss or problem for misappropriation of user’s account which caused by user’s negligence, including but unlimited to lend or give account access to someone else, accessing link or which given by someone else, giving or showing OTP code, password or email to someone else, and user’s negligence causing loss or problem with the User’s account.
    10. The user understand and agrees that to use one time password (OTP) security facility then the related communication provider service anytime can charge the fee to the User.
    11. The user agree to obey with the Information Security Management System Policy which applied by PANDI and Privacy policy of PANDI Service (https://pandi.id/wp-content/uploads/2016/04/001_K_LEG_II_2018_PANDI-Publik.pdf).

  5. Transaction
    1. The User must and only can do the transaction based on the procedures which applied by PANDI through this portal.
    2. The amount of transaction which have been done by the User must be appropriate with .id Domain Name Price listed by PANDI in this portal.
    3. The transaction is done with Rupiah Currency.
    4. When doing the transaction, the User agrees that:
      1. The user responsible to read, understand, and agrees about the chosen .id Domain Name information (including but unlimited to the document requirement and the purpose of the utilization) before making the offer or committing to purchase.
      2. The user includes in a legal binding contract to register, renew, and/or diversion an .id Domain name therefore also comply the applicable Domain Name Policy (pandi.id/regulasi/).
    5. The user understand and agrees that the .id Domain Name availability can only know through .ID Domain name Whois search feature.
    6. The availability of .id Domain Name could change anytime, so that this portal will reject the transaction in condition where .id Domain Name which will be registered is not available when the transaction is done.
    7. The user is fully understand and agrees that every registration, renewal, and/or .ID domain name diversion which have been done by the user through this portal and/or without PANDI’s knowledge (through private facilities/networks, sending message, certain transaction setting and/or other efforts) is legal as long as it is appropriate with legal law and the applicable Domain Name Policy so does it becomes the responsibility to the User.
    8. PANDI has fully authority to reject any kind of transaction without informing first.
    9. The payment must be done soon by the user (not later than 2 days) after the user committed checkout. If within the payment or payment confirmation has not been made by the User, PANDI has authority to cancel the transaction. The user could not claimed or cancellation claiming for the transaction.
    10. The payment confirmation through cash deposit must accompanied by the deposit slip which is invoice number and name. The payment confirmation with cash deposit without that information will not be processed by PANDI.
    11. The user agrees not to inform or give the payment slip and/or data payment to other organization outside PANDI. In case of loss because of the user inform or give the payment slip and/or data payment to someone else, then this will be the User’s responsible.
    12. The user understand and agrees that the late process of payment problem and additional fee which caused by the different bank of the User with the official Bank account of PANDI is the User’s personal responsible.
    13. If the user decided to use transfer bank method, therefore the total amount in form of unique code will be added to easier the verification process. In case of payment already verified then the unique code will be returned to the User deposit.
    14. The user is required to make a transaction with matches nominal with the total amount along with unique code (if any) printed on the payment page. PANDI will not responsible for the User’s loss if the payment is not match with the total bill which printed in the Payment page.
    15. Users can receive Refunds caused by one of the following reasons:
      1. Overpayment from the User of the Transaction that should have been made.
      2. Resolution of complaints through the PANDI Helpdesk in the form of a decision to refund to users. Complaints can be submitted to the PANDI Helpdesk through sending an email to helpdesk@pandi.id.

  6. Responsible Limitation
    1. PANDI always endeavor to keep the portal always safe in purpose, comfortable and well-functioned, but there is no guarantee for the continuously operating or access to the portal is always impeccable. The information and data inside the portal are unlikely occur in the real time.
    2. The user agrees to utilize this portal with any risk of the User itself, and the this portal is given to the user “AS IT USED TO BE” and “AS IT AVAILABLE TO BE”.
    3. The user will loose PANDI from any charge and maintain PANDI (Including the main company, director, and employee) from any claim or demands, including the reasonable law fee, which has been done by third party because of the user infringe against this Agreement, the misuse of this portal as it used to be and/or user abuse against the law or the third party.

  7. Alteration of Terms and Condition
    1. All the thing that has not mentioned and/or in this Terms and Condition will be defined In the next Alteration of Terms and Condition.
    2. PANDI may change this Terms and Condition based on the user necessary relevancy and system update from PANDI.
    3. The user encouraged to always reviewing this Terms and Condition in order to know the change happen.
    4. Any suggestion on this Terms and Condition can be sent through email to legal@pandi.id.

Tanggal Perubahan Terakhir: 18 November 2019

Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan portal register.pandi.id (selanjutnya disebut “Portal ini”), maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini untuk selanjutnya merupakan perjanjian antara Pengguna dengan Pengelola Nama Domain Internet Indonesia (PANDI) sebagai penyelenggara Portal ini.

Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan ini, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan Portal ini.

  1. Definisi
  2. Prinsip-prinsip dalam menafsirkan istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini merujuk pada definisi sebagai berikut:

    1. “Akun” adalah akun Pengguna yang telah terdaftar dan terverifikasi di Portal ini.
    2. “Top Up” adalah aktivitas melakukan transfer mata uang ke dalam Saldo Pengguna.
    3. “Saldo” adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pengguna (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang juga dapat digunakan sebagai fitur untuk menerima pengembalian dana transaksi (refund). Dana ini hanya dapat digunakan untuk melakukan pembayaran atas pendaftaran, perpanjangan dan/atau pengalihan Nama Domain .ID yang dilakukan melalui Portal ini.
    4. “Pengguna” adalah pihak yang terdaftar sebagai pemilik Akun dan/atau pihak yang menggunakan fitur-fitur dalam Portal ini.
    5. “Transaksi” adalah pembayaran atas pendaftaran, perpanjangan dan/atau pengalihan Nama Domain .ID yang dilakukan melalui Portal ini.
    6. “Refund” adalah sejumlah pengembalian dana oleh PANDI kepada Pengguna melalui proses klaim dan/atau melalui Saldo Pengguna terkait.

  3. Ruang Lingkup
    1. Syarat dan Ketentuan ini mengatur tentang persyaratan dan tata cara transaksi pendaftaran, perpanjangan dan pengalihan Nama Domain .ID melalui portal register.pandi.id.
    2. Pengelolaan dan penggunaan Nama Domain .ID yang telah terdaftar untuk selanjutnya tunduk terhadap ketentuan peraturan perundang-undangan dan Kebijakan Nama Domain yang berlaku.

  4. Keamanan Pengguna
    1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
    2. Pendaftaran Akun pada Portal ini gratis bagi Publik.
    3. PANDI tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa menonaktifkan dan.atau menghapus Akun Pengguna serta membatalkan dan/atau menolak pembayaran dari Pengguna.
    4. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada Portal ini, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data dan/atau dokumen Pengguna; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam Transaksi; (v) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
    5. PANDI memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Pengguna apabila ditemukan dan/atau diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
    6. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan Akun dan password untuk semua aktivitas yang dilakukan melalui Akun Pengguna.
    7. PANDI tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu PANDI menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan PANDI atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
    8. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu PANDI jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
    9. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa PANDI tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
    10. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna.
    11. Pengguna menyetujui untuk patuh dengan Ketentuan Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) yang berlaku di PANDI dan Kebijakan Privasi pada Layanan PANDI (https://pandi.id/wp-content/uploads/2016/04/001_K_LEG_II_2018_PANDI-Publik.pdf).

  5. Transaksi
    1. Pengguna wajib dan hanya boleh melakukan Transaksi melalui tata cara ditetapkan oleh PANDI melalui Portal ini.
    2. Besaran Transaksi yang dilakukan Pengguna secara mendasar harus sesuai dengan harga Nama Domain .ID yang dicantumkan PANDI di dalam Portal ini.
    3. Transaksi dilakukan dengan mata uang Rupiah.
    4. Saat melakukan Transaksi, Pengguna menyetujui bahwa:
      1. Pengguna bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi mengenai Nama Domain .ID yang telah dipilih (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada persyaratan dokumen dan tujuan penggunaannya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
      2. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk mendaftarkan, memperpanjang, dan/atau mengalihkan suatu Nama Domain .ID yang oleh karenanya juga harus mematuhi Kebijakan Nama Domain yang berlaku (pandi.id/regulasi/).
    5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan Nama Domain .ID hanya dapat diketahui melalui fitur pencarian Whois Nama Domain .ID.
    6. Ketersediaan Nama Domain .ID dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga Portal ini akan menolak Transaksi dalam keadaan Nama Domain .ID yang akan didaftarkan tidak tersedia saat akan dilakukannya Transaksi.
    7. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala pendaftaran, perpanjangan dan/atau pengalihan Nama Domain .ID yang dilakukan oleh Pengguna selain melalui Portal ini dan/atau tanpa sepengetahuan PANDI (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus dan/atau upaya lainnya) adalah tetap sah sepanjang sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan Kebijakan Nama Domain yang berlaku serta merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna.
    8. PANDI memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak Transaksi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
    9. Pembayaran oleh Pengguna wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 2 hari) setelah Pengguna melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh Pengguna, PANDI memiliki kewenangan untuk membatalkan Transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan Transaksi tersebut.
    10. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh PANDI.
    11. Pengguna menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain PANDI. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pengguna kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pengguna.
    12. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening Resmi PANDI adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
    13. Apabila Pengguna memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi. Dalam hal pembayaran telah diverifikasi maka kode unik akan dikembalikan ke Saldo Pengguna.
    14. Pengguna wajib melakukan Transaksi dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. PANDI tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Pengguna apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
    15. Pengguna dapat menerima Refund disebabkan oleh satu dari sebab-sebab sebagai berikut:
      1. Kelebihan pembayaran dari Pengguna atas Transaksi yang seharusnya dilakukan.
      2. Penyelesaian keluhan melalui Helpdesk PANDI berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pengguna. Keluhan dapat ditujukan kepada Helpdesk PANDI melalui pengiriman email ke helpdesk@pandi.id.

  6. Batasan Tanggung Jawab
    1. PANDI selalu berupaya untuk menjaga agar Portal ini dapat digunakan secara aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi tidak terdapat jaminan atas operasi terus-menerus atau akses ke Portal ini dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Portal memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
    2. Pengguna setuju untuk memanfaatkan Portal ini atas risiko Pengguna sendiri, dan Portal ini diberikan kepada Pengguna pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".
    3. Pengguna akan melepaskan PANDI dari tuntutan ganti rugi dan menjaga PANDI (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar Perjanjian ini, penggunaan Portal ini yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

  7. Perubahan Syarat dan Ketentuan
    1. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini akan dirumuskan dalam Perubahan Syarat dan Ketentuan yang kemudian.
    2. PANDI dapat melakukan Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai relevansi kebutuhan Pengguna dan pemutakhiran sistem dari PANDI.
    3. Pengguna diimbau untuk senantiasa meninjau Syarat dan Ketentuan ini agar mengetahui perubahan yang terjadi.
    4. Masukan atas perubahan Syarat dan Ketentuan dapat ditujukan melalui surat elektronik ke alamat legal@pandi.id.